Obchodní podmínky OživFoto.cz

1. Provozovatel a základní pojmy

(dále jen „Provozovatel")

Pro účely těchto obchodních podmínek (dále jen „Podmínky") platí:

• Uživatel = fyzická nebo právnická osoba, která si registruje účet nebo používá Službu.
• Spotřebitel = Uživatel, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Služba = webová aplikace OživFoto.cz umožňující nahrání fotografií a jejich automatizované zpracování (obnova, analýza a animace) a navazující produkty.
• Digitální obsah = kredity a jejich výstupy (obnovené fotografie, animovaná videa, sestřihy), poskytované elektronicky bez hmotného nosiče.
• Zboží = fyzické produkty na zakázku, zejména tištěné a zarámované fotografie (dále také „Tištěné produkty").
• Dárkový poukaz = elektronický poukaz opravňující držitele k čerpání kreditů ve výši (počtu) na něm uvedené.

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Uživatelem (resp. kupujícím) a kupující s nimi vyjadřuje souhlas před dokončením objednávky.

2. Uživatelský účet

2.1 Registrace účtu je podmínkou pro využití Služby, s výjimkou kontroly nahrané fotografie, která může proběhnout ještě před dokončením registrace, a nákupu dárkového poukazu (čl. 7.2). Účet vzniká zadáním e-mailové adresy a jejím ověřením pomocí kódu nebo odkazu zaslaného na tuto adresu, případně přihlášením přes účet Google. Uživatel je povinen uvádět správné a pravdivé údaje, zejména platnou e-mailovou adresu, a udržovat je aktuální.

2.2 Uživatel odpovídá za zabezpečení přístupu ke své e-mailové schránce a svého hesla, pokud si ho nastavil, a za veškerou aktivitu provedenou pod svým účtem.

2.3 Při důvodném podezření na porušení těchto Podmínek nebo právních předpisů může Provozovatel účet dočasně pozastavit nebo zrušit. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele podle platných právních předpisů.

3. Kredity, ceny a platby (Digitální obsah)

3.1 Služba funguje na základě kreditů. Každé zpracování spotřebuje stanovený počet kreditů (zejména: obnova fotografie a vygenerování videa). Aktuální počet kreditů potřebných pro jednotlivé úkony a aktuální ceník jsou vždy uvedeny na webu.

3.2 Kredity jsou Digitálním obsahem. Po zaplacení jsou Uživateli bez zbytečného odkladu zpřístupněny na jeho účtu a jsou ihned použitelné.

3.3 Ceny jsou uvedeny v korunách českých (CZK) a jsou konečné; Provozovatel není plátcem DPH. Provozovatel si vyhrazuje právo ceník a strukturu kreditových balíčků měnit; pro již dokončené objednávky platí cena a podmínky účinné v okamžiku objednávky.

3.4 Platby probíhají online prostřednictvím platební brány Stripe. Objednávka je závazná okamžikem potvrzení platby; objednávkové tlačítko je označeno textem vyjadřujícím povinnost platby.

3.5 Po dokončení objednávky obdrží kupující na svůj e-mail potvrzení objednávky a Podmínky v textové podobě umožňující archivaci.

3.6 Provozovatel může nabízet doplňkové nabídky (upsell) a slevové akce. U slevových akcí Provozovatel uvádí nejnižší cenu, za kterou byl produkt nabízen v posledních 30 dnech, je-li to vyžadováno zákonem.

3.7 Nový účet získá po ověření e-mailové adresy jednorázově 2 kredity zdarma. Tyto kredity náležejí každému Uživateli pouze jednou; zakládání dalších účtů za účelem jejich získání není dovoleno.

4. Předmět a průběh Služby

4.1 Rozsah Služby: nahrání fotografie → (volitelně) obnova → vygenerování videa → zpřístupnění výstupu Uživateli. Zpracování je plně automatizované.

4.2 Obnova je volitelná. Po nahrání fotografie a posouzení její kvality si Uživatel sám zvolí, zda fotografii nejprve obnoví, nebo obnovu přeskočí. Generování videa začíná až po tomto výslovném rozhodnutí Uživatele.

4.3 Vzhledem k povaze automatizovaného zpracování nelze garantovat konkrétní výslednou kvalitu ani estetickou podobu výstupu. Výsledek závisí mimo jiné na kvalitě, ostrosti, úhlu a obsahu vstupní fotografie. Uživatel bere tuto skutečnost na vědomí před zahájením zpracování.

4.4 Uvedená doba zpracování je orientační. Zpoždění nebo výpadek na straně technologických partnerů (úložiště, výpočetní služby) nezakládá sám o sobě nárok na náhradu, není-li dále uvedeno jinak.

5. Obsah nahrávaný Uživatelem

5.1 Uživatel prohlašuje, že k nahraným fotografiím má veškerá potřebná práva a oprávnění a že neporušuje práva třetích osob.

5.2 Uživatel nesmí nahrávat obsah, který je nezákonný nebo v rozporu s dobrými mravy, zejména obsah zobrazující zneužívání dětí, násilí, nenávistné projevy nebo obsah porušující autorská práva.

5.3 Provozovatel využívá automatickou moderaci nahrávaného obsahu a je oprávněn fotografii odmítnout nebo odstranit. Provozovatel neumožňuje animaci explicitního obsahu.

5.4 Za nahraný obsah nese odpovědnost výhradně Uživatel.

6. Tištěné produkty (Zboží na zakázku)

6.1 Provozovatel může nabízet Tištěné produkty — fyzické výtisky a zarámované fotografie zhotovené na zakázku na základě obrazového výstupu zvoleného Uživatelem.

6.2 Tištěné produkty jsou vyráběny a expedovány výrobním partnerem společností Gelato ASA, Dronning Eufemias Gate 8, 0191 Oslo, Norsko. Tištěné produkty jsou vyráběny na zakázku až po objednávce.

6.3 Dodání: Tištěné produkty jsou doručovány přepravcem na adresu uvedenou Uživatelem. Orientační dodací lhůta činí 5–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Dopravu hradí Provozovatel; cena dopravy je již zahrnuta v ceně produktu a Uživatel za doručení neplatí žádný příplatek.

6.4 Poškození při přepravě: Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme Uživateli zásilku nepřevzít nebo poškození zaznamenat a bez zbytečného odkladu kontaktovat podpora@ozivfoto.cz. Provozovatel zajistí nápravu (zejména zaslání nového výtisku) v rámci práv z vadného plnění dle čl. 9.

6.5 Vlastnické právo k Tištěnému produktu přechází na Uživatele jeho převzetím.

7. Dárkové poukazy

7.1 Provozovatel nabízí dárkové poukazy, které opravňují držitele k čerpání kreditů ve výši (počtu) uvedené na poukazu.

7.2 Dárkový poukaz lze zakoupit i bez registrace uživatelského účtu. Smlouva o koupi poukazu je uzavřena mezi Provozovatelem a kupujícím (objednatelem poukazu).

7.3 Poukaz je dodáván elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího bez zbytečného odkladu po zaplacení. Kupující odpovídá za správnost zadané e-mailové adresy.

7.4 Platnost: Dárkový poukaz je platný 12 měsíců ode dne zakoupení. Po uplynutí doby platnosti jej nelze uplatnit. O případné prodloužení platnosti lze požádat na podpora@ozivfoto.cz; na prodloužení není právní nárok.

7.5 Uplatnění: Poukaz se uplatňuje zadáním jeho kódu, na jehož základě jsou držiteli připsány kredity na uživatelský účet. K uplatnění je nutná registrace uživatelského účtu, pokud jej držitel dosud nemá. Poukaz lze uplatnit pouze jednou.

7.6 Poukaz nelze směnit za peníze. Po uplatnění poukazu se na takto získané kredity a jejich čerpání vztahují tyto Podmínky obdobně jako na zakoupené kredity (zejména čl. 3, čl. 8 a čl. 9).

7.7 Kupující odpovídá za bezpečné uchování kódu poukazu. Provozovatel neodpovídá za zneužití poukazu osobou, která se zmocní jeho kódu, ani za ztrátu poukazu na straně kupujícího nebo obdarovaného.

8. Odstoupení od smlouvy

8.A Digitální obsah (kredity a jejich výstupy)

8.A.1 Kredity jsou Digitálním obsahem dodávaným bez hmotného nosiče. Zaplacením objednávky Uživatel uděluje výslovný souhlas s tím, aby mu byl Digitální obsah zpřístupněn ihned, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, a výslovně bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Tento souhlas Uživatel potvrzuje aktivním krokem v objednávkovém procesu.

8.A.2 U kreditů, které již byly vyčerpány (u nichž bylo zahájeno zpracování), proto právo na odstoupení od smlouvy nevzniká.

8.A.3 Nad rámec zákonné povinnosti Provozovatel umožňuje vrácení kreditového balíčku do 14 dnů od jeho zakoupení, a to pouze tehdy, pokud z balíčku nebyl vyčerpán žádný kredit. Kreditový balíček se posuzuje a vrací jako jeden celek; vyčerpáním byť jediného kreditu z balíčku zaniká možnost vrácení celého balíčku, a to i částečného. Žádost zašlete na podpora@ozivfoto.cz; vrácenou částku Provozovatel zašle stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva z vadného plnění podle čl. 9, zejména vrácení kreditu při technické chybě na straně Provozovatele nebo při selhání zpracování.

8.B Tištěné produkty (Zboží)

8.B.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o koupi Zboží do 14 dnů od převzetí Zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

8.B.2 Výjimka — produkty na zakázku: Tištěné produkty jsou zhotovovány na zakázku podle požadavků Spotřebitele a s využitím jeho osobní fotografie; jde tedy o zboží upravené podle osobních potřeb Spotřebitele. U takového Zboží právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nevzniká. Na tuto skutečnost je Spotřebitel výslovně upozorněn před dokončením objednávky. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění (reklamace) dle čl. 9.

8.B.3 Jak odstoupit (u Zboží, kde právo na odstoupení vzniká): Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na podpora@ozivfoto.cz nebo na adresu sídla Provozovatele, případně využít vzorový formulář v příloze těchto Podmínek. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení Provozovatel Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí.

8.B.4 Vrácení Zboží a peněz: Spotřebitel zašle Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel. Provozovatel vrátí přijaté platby do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal; není však povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8.C Dárkové poukazy

8.C.1 Kupuje-li dárkový poukaz Spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne zakoupení poukazu, a to pouze pokud poukaz dosud nebyl uplatněn.

8.C.2 Uplatněním poukazu (připsáním kreditů na účet) bylo zahájeno plnění a právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku zaniká. Tuto skutečnost kupující bere na vědomí při objednávce.

8.C.3 Žádost o odstoupení od dosud neuplatněného poukazu zašlete na podpora@ozivfoto.cz; vrácenou částku Provozovatel vrátí nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým platbu přijal.

9. Reklamace (práva z vadného plnění)

9.A Digitální výstupy

9.A.1 Výstup musí odpovídat sjednanému popisu a funkčnosti Služby. Vzhledem k povaze automatizovaného zpracování subjektivní nespokojenost s estetickou podobou výstupu (např. styl animace) není sama o sobě vadou a nezakládá nárok na reklamaci.

9.A.2 Nárok na vrácení (refundaci) kreditu vzniká zejména v případě technické chyby na straně Provozovatele, chybného odečtení kreditu nebo opakovaného selhání zpracování. Při selhání zpracování je kredit zpravidla vracen automaticky a Uživatel může úlohu zopakovat.

9.B Tištěné produkty (Zboží)

9.B.1 Práva Spotřebitele z vadného plnění se řídí § 2161 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel může vadu Zboží vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.

9.B.2 Je-li Zboží vadné (zejména je poškozené, vadně vytištěné nebo neodpovídá objednávce), má Spotřebitel právo zejména na odstranění vady dodáním nového Zboží nebo na přiměřenou slevu; za podmínek stanovených zákonem též na odstoupení od smlouvy.

9.B.3 Reklamaci uplatněte na podpora@ozivfoto.cz s popisem vady a fotografií. Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se Spotřebitelem na delší lhůtě, a o vyřízení Spotřebitele informuje.

10. Licence a práva k výstupům

10.1 Originální fotografie zůstávají ve vlastnictví Uživatele.

10.2 Výstupy (obnovené fotografie, videa, sestřihy) jsou Uživateli poskytnuty jako licence pro osobní a nekomerční použití, není-li písemně sjednáno jinak.

10.3 Jakékoli komerční využití výstupů bez souhlasu Provozovatele je zakázáno.

11. Odpovědnost

11.1 Provozovatel neodpovídá za výpadky nebo vady plnění způsobené třetími stranami (technologičtí partneři, úložiště, moderace) nad rámec své kontroly.

11.2 Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku užití výstupů Uživatelem.

11.3 Není-li dále stanoveno jinak, je náhrada škody omezena do výše částky zaplacené Uživatelem za konkrétní objednávku. Toto omezení se nevztahuje na práva Spotřebitele podle kogentních ustanovení právních předpisů a na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení sporů

13.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz (informace o mimosoudním řešení sporů: adr.coi.cz).

13.2 Spotřebitel se rovněž může obrátit se stížností na dozorový orgán v rámci jeho působnosti.

14. Uchovávání a mazání dat

14.1 Data Uživatele (fotografie, výstupy) jsou uchovávána po dobu existence účtu nebo do žádosti o jejich smazání.

14.2 Závadný obsah je odstraňován bezodkladně.

14.3 Účetní a fakturační údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (zpravidla 10 let).

14.4 Fotografie nahraná před dokončením registrace je smazána do 24 hodin od nahrání, pokud Uživatel registraci nedokončí.

15. Změna Podmínek a rozhodné právo

15.1 Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit. Nové znění je zveřejněno s uvedením data účinnosti. Každá objednávka se řídí zněním Podmínek účinným v okamžiku jejího uskutečnění.

15.2 Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Případné spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky.

15.3 Toto znění Podmínek je účinné od 1. října 2026.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář vychází z nařízení vlády č. 29/2023 Sb.)

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb:

• - Předmět objednávky: ………………………………………………
• - Číslo objednávky: ……………………………………………………
• - Datum objednání / převzetí: ………………………………………
• - Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………
• - Adresa spotřebitele: ………………………………………………
• - E-mail spotřebitele: ………………………………………………
• - Datum: ……………………………
• - Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………